为提升上；∪刖潮愕被逖，今年4月至5月，在市国资委的鼎力大举指导和支持下，上海机。集团）有限公司（以下简称“机场集团”）通过市人民建议征集平台以及机场集团内部线上线下渠道，开展了以“我为提升上；∪刖潮愕被逖橄琢疾摺蔽魈的人民建议征集运动。此次运动获得了宽大市民群众的支持和热情加入，也在机场集团内部员工之间引起了热烈的讨论和起劲的回声。

整个运动时代，共计收到线上线下有用问卷279份，其中，中文有用问卷273份、英文有用问卷6份。收到建议共计443条（其中，中文建议423条，英文建议20条），划分对上；≡谕饪ㄖЦ都扒叶一相关建议107条，提升WiFi使用体验相关建议116条，现场咨询效劳相关建议103条，入境便当化行动相关建议117条，内容主要涉及:建议在两场候机楼设置更多钱币兑换点和ATM机并增强点位信息的对外宣传；建议设置自助SIM卡售卡机并提供流量优惠套餐，利便游客随时购置；建议设置更多更优的文化走廊，融入上海本土文化元素，提升游客的入境体验。

对征集到的建议，机场集团组织浦东机场公司和虹桥机场公司实时举行梳理研究，围绕相关建议，起劲补齐游客效劳短板，一连增强游客效劳能力，一直推动游客效劳高质量生长。主要征集转化情形有：

一是买通外卡支付及钱币兑换路径。上海两场已实现全场景下的外卡无障碍支付。现在，所有商铺均已支持数字人民币支付、外卡支付、银联支付、支付宝支付、微信支付、现金支付等全场景全方法支付效劳，有用知足种种消耗群体多样化的支付需求。

二是优化入境WiFi效劳笼罩面。上海两场现在已实现入境游客无障碍上网。一是在调解原有取号机点位的基础上，又在入境游客动线上增添了3台WIFI上网取号机（虹桥1台，浦东2台），提高了入境游客动线笼罩面；二是在原“取号机上网、手机号验证登录上网”的基础上，新开发了“线上护照识别登录”功效，笼罩苹果IOS和安卓两大主流手机终端，游客在上；iFi登录页面通过护照照相可实现认证上网。

三是提升现场咨询效劳能级。现在游客可通过官网、微信小程序、96990热线、现场问询柜台享受全流程、全链条、多渠道、多语种的查航班、查效劳、找失物等问询效劳体验。针对入境游客，两场三个航站楼国际游客入境动线上已各设置了1个“入境便当效劳点”。游客指南包括中、英、日、韩等多国主流语言，笼罩六大便当化效劳设施的详细位置和操作说明，为游客第一时间提供清晰明晰的图示指引。

四是推出综合入境便当化行动。一站式“入境便当效劳点”内还设置了海内手机SIM电话卡、流量包售卖点（支持外卡支付）和上海都会旅游卡（公共交通卡）售卖点，知足游客出行需求。现在，在市外办牵头组织下，集团公司正起劲配合央行上海总部、市通管局、市文旅局和市交通委推进集成支付、通讯、文旅和出行四大？楣πУ“机场前置一站式入境综合效劳中心”（International Services Shanghai）建设，相关事情稳步推进中。

下一步，机场集团将以此次人民建议征集为契机，认真总结，坚持“真情效劳”底线事情要求，聚焦人民群众的出行体验和亲自利益，在做好现有效劳产品宣传和推广的基础上，一直推出更多切合游客需求的效劳产品，一连优化、完善上；⌒Ю推分，切实提升游客对机场效劳的获得感、幸福感和清静感。